REPLACEMENT EXPERIENCE MAP
设计师替换网扩体验地图
从交稿到印刷，追踪稿件在 8 个阶段的真实走向：现状怎么替换、本该怎么走、卡在哪、方案落哪。
现状：替换网扩（问题区）
应有正常流程（目标）
卡点：为什么替换
方案（落点）
替换执行方
白卡片 = 单元格内的具体条目
蓝卡片 = 方案条目
绿卡片 = 已澄清 / 已支持（无需开发）
蓝字带下划线 = 点击弹窗看原型图
核实更新（技术侧确认）：① 自来稿 / 预飞 —— 当前已支持稿件替换，无需开发；② 非问题单 —— 损耗补印、部分生产 / 部分问题单均可正常返单，「非问题单无法线上替换」不成立。原判断与对应开发方案作废。
稿件未上机段 · 正常通道 = 稿件回流（打回重交 / 废置恢复）
已进入生产段 · 正常通道 = 问题单返单
① 设计师交稿
② 交稿后 → 校对前
③ 校对审核中
④ 校对通过 → 受理前
⑤ 受理后 → 拼版前
⑥ 拼版 → 印刷前
⑦ 自产印刷
⑧ 外协印刷
设计师
设计师
校对未打回 / 设计师执行
设计师
设计师
设计师
设计师
设计师
大文件用小文件交稿替换
- 几十个版印刷 / 源文件压缩上传，效率低
- 多商品几十个设计单号，sku 需要单独关联
- 存在交稿超时 / 交稿同步 ERP 失败
- 售后单直接替换网扩稿件避免出错
线下替换网扩
线下替换网扩
线下替换网扩
- 审核通过后拼版前，设计师发现内容错误进行替换
- 漏交部分印刷文件
线下替换
- 生产返单尺寸大，需裁开分别返单
- 已核实：部分生产 / 部分问题单、损耗补印等均可正常返单
正常上传文件交稿
设计师打回重交
校对审核不通过 / 设计师自行打回
设计师打回重交
废置恢复 + 打回重交
问题单返单 → 数字资产在线替换
问题单返单 → 数字资产在线替换
问题单返单 → 数字资产在线替换
交稿流程繁琐、时效拉长，体验不佳
- 大文件上传失败耗时（待验证）
- 设计单号 / 稿件交稿——多商品多版上传需要一个个关联sku 非常繁琐耗时
行为习惯问题 · 需重走交稿流程
行为习惯问题 · 需重走交稿流程
行为习惯问题 · 需重走交稿流程
行为习惯问题 · 需重走交稿流程
返单仅订单级 / 未使用数字资产替换功能
- 内部人员替换习惯未形成
- 外部外网无工号，不支持登录
- 已排除：非问题单不存在「无法替换」，可正常返单
外协同自产问题
打通大文件 / 批量上传
- 交接平台：大文件上传超时（待验证）
- 发单商品自动关联 order4id（交稿页面同步关联相关 sku）
- 自动均分、不能均分默认 0（可自行修改数量）
- 支持批量上传印刷稿件、源文件等原型图
- 设计单号交稿：多商品多 sku 也根据发单商品自动关联绑定 sku；设计单号数量正常表格导入
数字资产稿件替换 / 打回重交
废置恢复 + 打回重交
废置恢复 / 打回重交线上化
问题单返单在线替换
数字资产稿件替换原型图
- 返单粒度：订单级 → 单个 order4id（部分生产 / 部分问题单可精准返单）
- 后道工单在线 / 非在线替换
- 自来稿在线替换：当前已支持，无需开发
- 非问题单在线替换：问题不存在，无需开发（损耗补印、部分生产 / 部分问题单均可返单）
贯穿全流程的 4 个卡点 —— 不解决，任一阶段都走不通正常通道（其中「自来稿 / 预飞」已澄清，无需开发）
自来稿 / 预飞原判断：无稿件替换功能，发现问题只能人工处理
已澄清 · 无需开发
- 经技术确认，当前已支持稿件替换（在线替换已可用），原开发需求作废
外部设计师账号账号无工号，无法登录数字资产（数字资产支持内网，外网不支持登录）
方案
- 方案 1：子设计师页面增加替换功能（替代方案）
- 方案 2：外网登录开放，具体方案需研究
在线 / 非在线工单不支持替换，文件显示不全（格式限制）
方案
- 开放交稿模板所含格式、不限制格式
- 增加在线工单修改入口，非在线工单走数字资产替换
打样单打样单不在平台，无法替换
方案
- 方案 1：关联原订单替换
- 方案 2：打样单自动发平台、单独交稿
检测打样属性 → 复制原订单信息 → ERP 建新单发当前设计师
- 方案 2 注意：含改单（发一 / 看一 / 看二数量不一致）、撤单废置